Política de Privacidad

Ali by STD86 — Última actualización: Junio 2026

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1. Responsable del tratamiento de datos

STD86, marca comercial con domicilio en México. Correo de contacto: info@std86.com.

2. Datos que recopilamos

A través de Ali y el sitio ali.std86.com recopilamos:

• Datos del formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, número de WhatsApp y correo electrónico (opcional).
• Datos de conversaciones de WhatsApp: mensajes enviados y recibidos entre el cliente final y el agente Ali, número de teléfono del cliente, nombre de perfil de WhatsApp.
• Datos de citas: servicio solicitado, fecha, hora y datos de contacto del cliente.
• Datos de Google Calendar: disponibilidad del calendario del negocio (solo lectura y escritura de eventos creados por Ali).
• Datos técnicos: dirección IP (para seguridad y prevención de abuso), cookies de sesión del panel de administración.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Prestar el servicio de atención automatizada por WhatsApp.
• Agendar, modificar y cancelar citas en nombre del negocio contratante.
• Enviar recordatorios automáticos de citas a los clientes.
• Contactar a prospectos que soliciten información a través del formulario.
• Mejorar la calidad del servicio y las respuestas del agente.
• Prevenir abuso y proteger la seguridad del sistema.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del usuario al enviar el formulario de contacto, al escribir mensajes a través de WhatsApp, o al autorizar la conexión con Google Calendar. También procesamos datos cuando es necesario para la ejecución del servicio contratado.

5. Compartición de datos

Los datos personales pueden ser compartidos con:

• Meta (WhatsApp): los mensajes se transmiten a través de la plataforma de WhatsApp.
• Proveedores de IA: el contenido de los mensajes se envía a proveedores de inteligencia artificial para generar respuestas. Estos proveedores no utilizan los datos para entrenar sus modelos.
• Google: datos de calendario cuando el negocio autoriza la integración con Google Calendar.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores protegidos con cifrado SSL, acceso restringido por llaves SSH, y firewall activo. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

7. Retención de datos

Los datos de conversaciones se conservan mientras el servicio esté activo para el negocio contratante. Los datos del formulario de contacto se conservan por un máximo de 12 meses. El negocio contratante puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

8. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a info@std86.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre y la acción solicitada. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cookies

El panel de administración utiliza una cookie de sesión (admin_session) estrictamente necesaria para mantener la autenticación del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@std86.com.